如今的母婴店，除了用户进店率下滑、窜货横行的“外患”，招不到留不住店员、店员专业性不够、服务跟不上的“内忧”，也让母婴店焦头烂额。一部分门店不仅销量不景气，店员专业内功也不给力，形成了店员因卖不出货而懈怠，因懈怠而更卖不出货的恶性循环。再加上新人流动性大，自主学习力不高，部分门店想拥有一位合格的导购都是一件不容易的事。
笔者在走访渠道时，有一位母婴连锁店的合伙人因为招不到合适的店员，而自己守店，她谈到“不知道怎么培养新人，现在部分90、95后惰性强，做店员嫌钱少、嫌累，动不动就不做了，也没有个好的培养体系，现在就只有我先把店守着。”这位合伙人的困惑也是大多母婴门店遇到的难题。
不管是门店培养新人，还是新人自主学习，都是目前线下渠道需要重视的点。新人如何快速提升？关注以下3点：
新人入行，知识学习不可少
新人进入一个全新的行业，对行业的认知、对工作内容涉及的专业知识积累必不可少。在渠道走访时，有位刚入行10天的店员向笔者反馈到：“学习好累，在网上四处搜信息，还不一定查得到。我也是生了宝宝后，在家附近找了个工作，没想到挑战还挺大。”
这位店员反映出了很多宝妈店员的现状：入行前以为奶粉销售工作门槛不高。可对于奶粉这样信息要素多的刚需产品，并且还是宝宝主要或重要的食物来源，消费者肯定希望在门店得到更专业的服务，至少通过店员的讲解，对自己选择的产品是有认知、有信任度的。
但新人刚入行，在需要大量专业知识来与消费者沟通的时候，容易一时找不到方法。有完善人才培训系统的大连锁还好，尤其是对于部分中小连锁门店的店员来说，母婴行业的入门阶段是非常艰难的。
那新人店员如何系统地学习奶粉知识、了解行业呢？当笔者向新手店员推荐奶粉智库小程序后，新手店员十分欣喜，表示十分有用。一方面，奶粉智库收录了超2000款奶粉，新人店员可以搜索不同的奶粉产品，了解奶粉的详细信息，比如奶粉的奶源、产地、营养配方等等，对于常规配方中的营养元素，如DHA、核苷酸、胆碱等，强化配方中的营养元素，如乳铁蛋白、叶黄素、OPO等，新人店员如果不清楚其具体作用，网页版可以用鼠标悬浮查看说明，小程序可以点击查看说明。
另一方面，奶粉智库网收录了奶粉、营养、育儿、行业动向等方面的相关原创文章，奶粉有关的信息，这里都有。比如新手店员不懂宝宝成长过程中所面临的问题，如冲调奶粉的方法、宝宝绿便、奶瓣的原因及解决方法、转奶方法、宝宝每日建议奶量等，奶粉智库网像育儿百科，收录的文章关于奶粉喂哺、育儿问题及应对方法都很全面。新人不用再四处查找知识点，只需使用奶粉智库网，便能更系统、更集中地学习知识，大大提高学习效率。
新人卖货，奶粉对比很重要
奶粉行业知识的学习对于新店员来说是一大难点，而刚开始卖货也是较为困难的。入行不久，新店员对每款奶粉的卖点了解得还不够清晰，消费者问起来，怎么办？奶粉智库网王牌功能“比奶粉”，从品牌、奶源及原料、配料、营养配方和价格五个维度，解读每一款奶粉。【奶粉智库小程序能同时对比两款奶粉，奶粉智库官网能同时对比5款奶粉】
新店员只需搜索奶粉产品名，选择相应段数，就能对比两款或多款奶粉。使用时，奶粉相关信息清晰呈现，这时新店员就可以结合学习的相关知识向消费者展示产品卖点。以坦图和雀巢能恩3段为例，从配方板块来看，可以清晰明了地向客户呈现出两款产品的配方差异，更好地服务于客户需求。
不仅如此，奶粉智库网收录了130多款奶粉的深度评测。以美思雅为例，测评文章将美思雅奶粉各维度详细分析，并总结了其配方上的卖点，更有助于奶粉小白开单。
巩固知识，考试系统帮大忙
把握知识，需要反复咀嚼。新人进阶还需要夯实基础知识，才能尽显专业功底。不仅是新人店员，不少老店员也反馈知识学了忘，忘了学，有些知识太久没有运用，记忆就淡化了。如何加强知识记忆？奶粉智库网全新推出考试系统，为店员提供自测场景，巩固强化奶粉营养、育儿等相关知识，并与童年故事共同开展了千人答题竞赛，并取得良好反响。不只是新人时期，店员从业的各个时期都应该测试自己的知识储备是否合格，做到知识常新，专业更精。
万事开头难，新人在职业初期必定困难重重；凡事没有捷径，新人不要有“坐着就能把钱赚”的侥幸心理。虽然成功没有捷径，但从新手店员到金牌销售的“升级打怪”路上要是能有一件趁手的“武器”，何乐而不为呢？奶粉智库网，已收录逾2000款奶粉产品，拥有11万用户，你的竞争对手已经拿着“武器”战斗了，你还在等什么呢？
