舒服运维助手手机版是专为汽车行业从业人员开发的运维管理服务软件，轻松实现车联网，帮助用户去随时了解自己的汽车详细信息，轻松享受养车，提供超多便捷服务。
舒服运维助手官网简介
舒服运维助手-是中国车联网服务领域，唯一一款可联合全国北斗/GPS运营商，实现相互协助支援运营商公司异地业务的售前售后服务；舒服运维助手-也是北斗/GPS运营商公司给内部业务进行进度管理、服务监督、客户体验的软件。
软件特色
体系化管理，解决方案是力求建设“服务全生命周期”的管理体系，而非一组孤立流程的堆砌；
流程能够描述一个事务的来龙去脉，而管理体系描述的是一个信息化服务系统的来龙去脉；
流程能够对局部事务进行规范和控制，而管理体系强调将全生命周期的各个流程和岗位衔接；
信息化服务管理体系的构建，不止是为了达到短期的目标和解决现有的问题，而是一个力求持续改进的自我优化机制。
软件功能
工程师端功能
消息提醒、售后支持资料管理、短信发送工具、SIM管理、常见问题查询等功能。
客服端功能
消息提醒、售后支持资料管理、维护网点管理、公务车管理、订单记录查询、SIM卡管理、常见问题、订单发起、订单分析/分配等功能。
客户端功能
订单进程消息提醒、维护地点管理、企业车辆管理、违章查询、在线查车、订单发起/一键下单、常见问题咨询等功能。
管理员端功能
消息提醒、售后支持资料管理、维护网点管理、公务车管理、订单记录查询、SIM卡管理、常见问题、员工管理、客户管理、订单发起、在线支付、服务评价等功能。
两大下单流程
1、内部订单：（内部客户端或运营商管理员端下单）→（内部客服端处理分配订单）→（内部工程师端接单执行服务）→（内部客户评价服务品质）
2、外部订单：（客户端1或运营商管理员端1下单）→（客服端1搜索分配推送订单）→（管理员端2/客服端2处理分配订单）→（工程师端2接单执行服务）→（客户端/运营商管理员端1评价工程师端2的服务品质）→（运营商端1在线支付运营商2的服务金费）
优势：增强客户体验与客户粘度，拉大服务差距与竞争力，联合构建位置服务行业服务标准。
包名：com.zwlbs.zwa
MD5：DFD57DF9133EE78C80AF62C5D16A46DC
