随着时代的更迭,母婴市场品牌集中度不断加剧、渠道边界不断打破、母婴消费群体更新迭代。母婴店作为奶粉销售的第一大渠道,店员的专业性变得日益重要。
为赋能渠道,提升店员专业性。2024年12月12日,奶粉智库携手浙江宁波新人类母婴举办了中国母婴连锁定制化考试“十二月专题考试”。目前,该场考试已圆满结束。店员们对奶粉相关知识和基础营养知识进行了深度自查,以增强终自身知识储备,助力宝妈科学育儿!
新人类母婴幼儿用品商场成立于2003年8月,以“打造母婴服务领航者成为最受欢迎母婴连锁品牌”为愿景,为消费者提供一站式多元化母婴专业服务。其专营高档母婴食品类、洗护用品类、服装、玩具车床等,此外还有专业催乳,婴幼儿洗澡,游泳等专业服务;十余年来,新人类积累了良好的口碑,深得20万母婴家庭信赖选择。曾获多次获得宁波市消费者信得过单位,宁波市诚信经营户等荣誉。
此前,奶粉智库便已与新人类母婴联合开展过多次定制化考试,针对奶粉知识、常见客诉、销售技巧、夏季喂哺、营养素作用等方面的知识进行了深度自查,用实际行动向母婴消费者及渠道伙伴展现行业责任心。今年11月举行的第四届云颁奖盛典上,浙江新人类也凭借日日不辍的学习动能以及对专业能力的精耕斩获2024年度学考精耕奖。
对于考试,奶粉智库也将对每次考试结果进行分析,为母婴渠道后续培训方向提出指导方案,切实帮助店员更全面地为自己的客户进行解答,攻克养娃时遇到的一个个难题。除定制化考试外,门店店员也可以进入奶粉智库小程序考试系统,进行奶粉和婴幼儿营养知识的学习。
考试已经结束,但却是学习的另一个起点,人才的专业性决定了母婴店的服务能力,通过一次次的考试,检查连锁店员们知识储备的广度与深度,不断自检与反思,然后学习消化这些知识,提升员工专业能力,方能以更专业的服务护航宝宝的健康成长。
作为中国母婴产业的“精耕倡导者”,奶粉圈&奶粉智库早在2014年就率先提出“精耕”理念并持续践行至今,当前,母婴行业“难”与“卷”并存,但那些足够专业、拥有核心竞争力的企业却依然坚守阵地,甚至逆势而上。这也让我们坚信专业精耕才是行业突围关键,而且是品牌精耕、渠道精耕、用户精耕的高效协同,这才是行业升级的力量之源。
未来,奶粉智库也将以热忱铸坚定,以匠心守初心,带给用户更有品质的内容和更专业的服务,充分发挥奶粉海量数据和母婴专业学考体系优势,与所有母婴人一起用专业精耕的力量,矢志奋,破万难,开启母婴新时代、新征程,助推行业高质量发展!
(责任编辑:利佳洵)