易维帮助台app是一款可以帮助客服处理各种投诉的软件,软件中可以随时开始办公,审核用户信息,与同事在线交流,软件中可以协同工作,超多工具可以使用,快来试试吧!
易维帮助台软件介绍
为客服人员提供便利,随时随地处理工单,为客户提供服务。无论你身处何地,都能及时接收客户的服务请求,分派给你的工单,以及工单的回复。你不但可以用手机查询和回复工单,还可以与客户视频通话,了解现场状况,解决客户问题。
软件内容
无论你身处何地,都能及时接收客户的服务请求,分派给你的工单,以及工单的回复。
你不但可以用手机查询和回复工单,还可以与客户视频通话,了解现场状况,解决客户问题。
如果你正身处现场一线,你可以呼叫二线客服,请工作伙伴协助你一起处理问题,无论他们正在使用电脑还是手机。
如果你是一家服务商的客户,并且长期频繁地接受服务,我们建议你也安装易维帮助台移动客户端。
借助它,你可以方便地发起服务请求,查询处理进度,回复客服人员,与客服人员视频通话。
软件特色
降低服务交付成本
在线客服,远程协助,线上立即解决问题
重新定义客户服务
连接用户,贯通组织,让客户驱动企业发展
提高服务运营效率
任务调度,工单流转,控制质量,测量绩效
企业级客户支持平台
工单系统,在线客服,it运维管理系统
软件亮点
客户端自定义定制发行
改进服务质量,提升客户满意度
支持单一坐席并行处理多个远程服务
支持多人协作,会话转接,隐私保护
运营级远程服务平台,降低服务交付成本
灵活的服务请求分配工程师机制
实用的服务管理软件,提高业务运作效率
详细的操作日志和会话记录,支持屏幕录像
支持intel vpro,amt主动管理技术,带外管理功能
包名:com.ewei.helpdesk
MD5:FD222FE91FBD72CB822C9AB52A269930